1. Periodo di garanzia

Forniamo una garanzia limitata per gli acquisti effettuati presso l’online store ufficiale 70mai (https://it.70mai.store/). Si veda di seguito per i dettagli. Il periodo di garanzia inizia quando l'acquirente originale riceve i prodotti.

* La presente politica di garanzia limitata si applica solo ai prodotti acquistati presso l’online store ufficiale 70mai.
*In caso di piattaforme di e-commerce, canali di vendita o singoli venditori che applicano politiche post-vendita diverse rispetto alla descrizione di seguito riportata, si prega di contattare il rivenditore per implementare la garanzia.
*Il periodo di garanzia può variare in base alle leggi e alle normative locali.

2. Come richiedere la garanzia?

PASSAGGIO 1: Verificare che tutte le parti siano in posizione

Se si è verificato un incidente, è necessario raccogliere alcuni elementi di base per avere le informazioni giuste. Ecco cosa dovete avere a portata di mano per rendere la vostra richiesta di risarcimento il più semplice e veloce possibile.

• Foto e video — Quando presentate la richiesta di risarcimento, vi verrà chiesto di inviare delle foto che illustrino il problema. Si raccomanda di scattare più foto, in modo da potere mostrare chiaramente il problema e localizzare l'area interessata sul prodotto. Inoltre, dovrete fare un breve video illustrativo del problema.
• Dettagli — Dovrete essere in grado di descrivere l'incidente, pertanto assicuratevi di sapere nel dettaglio cosa è successo e in che modo si è verificato il problema.
• Fattura di vendita e numero d'ordine — Fattura di vendita o e-mail di conferma dell'ordine che riporta la descrizione del prodotto, il prezzo e il canale di vendita.

PASSAGGIO 2: Avviare la richiesta di risarcimento

Siete pregati di contattarci all'indirizzo onlinehelp@70mai.com e fornire le informazioni relative all'incidente di cui al Passaggio 1

PASSAGGIO 3: Ricevere la risposta tramite e-mail

Una volta ricevute le informazioni sulla richiesta di risarcimento, un membro del nostro team inizierà a elaborare la vostra richiesta. Se il nostro team ha ulteriori domande, vi contatterà tramite e-mail per ottenere ulteriori informazioni specifiche sulla vostra richiesta di indennizzo.

3. Per poter usufruire del servizio di garanzia, devono essere soddisfatte determinate condizioni:

• Danni causati da modifiche, smontaggio, apertura del prodotto e/o tentativi di riparazione non autorizzati (non inclusi nel manuale ufficiale del prodotto). 
• Danni a parti soggette ad usura, come le batterie o i rivestimenti di protezione, che possono naturalmente deteriorarsi con il passare del tempo, a meno che il guasto non sia dovuto a un difetto materiale o di fabbricazione. 
• Danni estetici, compresi, ma non solo, graffi, ammaccature e rottura delle parti in plastica sulle porte, a meno che il guasto non sia dovuto a un difetto materiale o di fabbricazione. 
• Danni causati dall'uso di componenti o prodotti di terzi.
• Danni accidentali (ad esempio, il prodotto è caduto da una certa altezza o è stato danneggiato dall'acqua). Guasto del prodotto o danni causati da un incidente grave o da una catastrofe naturale (ad esempio, incendio, terremoto, fulmine, ecc.). 
• Danni dovuti a installazione, uso e/o funzionamento non corretti del prodotto e non conformi al manuale ufficiale del prodotto. 
• Difetti causati dalla normale usura o dall'invecchiamento. 
• Danni causati dall'uso improprio dei gruppi batteria e dei caricabatterie. 
• Numero di serie del prodotto rimosso o illeggibile. 

5. Note importanti:

• La riparazione del prodotto può causare la perdita di dati; si consiglia di eseguire prima un backup dei dati.
• Quando si firma per il ritiro del prodotto, si raccomanda di verificare che sia in buone condizioni. Assicurarsi che non vi siano danni che potrebbero essersi verificati durante la consegna o per qualsiasi altro motivo.
• Se la restituzione è richiesta dal consumatore, le spese di spedizione sono a carico del consumatore. La tariffa specifica applicabile dipende dal corriere scelto per la spedizione. Se la merce ricevuta è danneggiata o è sbagliata per un errore nostro, in tal caso il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione.
• Se il cliente accetta di fare ispezionare il prodotto, 70mai ispezionerà il prodotto, invierà un preventivo per il costo totale della riparazione e attenderà l'approvazione del cliente. 

Politica di restituzione

70mai si impegna a soddisfare i propri clienti. Se il prodotto non soddisfa le vostre aspettative o è difettoso, fare riferimento alle seguenti politiche per richiedere un rimborso o una sostituzione del prodotti entro 30 giorni dalla data di consegna.

Note importanti: Normalmente, non è possibile annullare gli ordini in fase di elaborazione, in attesa o che sono già stati spediti (in questo caso riceverete il numero di tracciamento o lo stato dell'ordine verrà visualizzato come completato). Se il cliente rifiuta la consegna dopo la spedizione del pacco da parte di 70mai per cause di forza maggiore, si applicano le seguenti politiche di restituzione e rimborso e il cliente deve pagare le spese di spedizione originali, che saranno detratte dal rimborso.

1. Politica di restituzione dei prodotti acquistati da 70mai

a) Per i prodotti indesiderati

Se il prodotto 70mai acquistato direttamente su 70mai.store non soddisfa le vostre aspettative, ma non è stata confermata la presenza di difetti da parte di 70mai, in tal caso si parla di "prodotto indesiderato". È possibile restituire il prodotto indesiderato per ottenere il rimborso completo o la sostituzione entro 30 giorni dalla data di consegna.

Oltre i 30 giorni, non sarà più possibile effettuare rimborsi o sostituzioni per i prodotti indesiderati.

b) Per i prodotti difettosi (non danneggiati artificialmente)

Se il prodotto è difettoso (non danneggiato artificialmente) al momento del ricevimento dello stesso, è possibile restituirlo a 70mai entro 30 giorni dalla consegna e ottenere un rimborso completo o una sostituzione. 70mai sarà responsabile di tutte le spese di spedizione.

Oltre i 30 giorni, ma entro il periodo di garanzia, non sarà più possibile ottenere un rimborso completo, ma è comunque possibile procedere alla sostituzione o alla riparazione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

c) Per i prodotti danneggiati artificialmente

Il rimborso non sarà effettuato se il prodotto è stato danneggiato artificialmente. Per avere diritto alla sostituzione o alla riparazione, è necessario restituire il prodotto entro 30 giorni di calendario a partire dalla data di consegna del prodotto. Tutti i prodotti restituiti devono essere nuovi o non usati, con le etichette e i cartellini originali attaccati. In questo caso, le spese di spedizione sono a vostro carico. Dopo 30 giorni, la sostituzione o la riparazione non sono più consentite.

Siete pregati di contattarci all'indirizzo onlinehelp@70mai.com per ottenere le istruzioni per la restituzione. Per una migliore gestione dei resi, si prega di fornire il numero d'ordine fornito da 70mai.store. Riceverete istruzioni su come imballare correttamente i prodotti e restituirli. Assicurarsi che tutti i componenti siano inclusi nell’imballaggio. 

2. Ulteriori articoli che non possono essere sostituiti:

• Carte regalo
• Prodotti di download del software

3. Rimborso

Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Attendere fino a 7 giorni lavorativi, in modo da consentirci di esaminare il prodotto restituito. Una volta approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale. Potrebbero essere necessari 3-7 giorni affinché la banca o la società emittente della carta di credito elabori ed effettui il rimborso.

Note importanti: Il Prodotto da rimborsare sarà ispezionato accuratamente da 70mai al momento della ricezione e si deciderà se i criteri di ispezione sono soddisfatti. Se il prodotto da rimborsare non soddisfa i criteri di ispezione ("Prodotto non conforme da rimborsare") ed è stato spedito a 70mai, il Prodotto non conforme da rimborsare verrà respinto. L'ispezione può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal momento in cui viene ricevuto il Prodotto da rimborsare. Se il Prodotto non conforme da rimborsare viene respinto da 70mai, al cliente verranno addebitati i costi e le spese di spedizione per il reinvio da parte di 70mai al cliente del Prodotto non conforme da rimborsare .

4. Politica di restituzione dei prodotti acquistati da terzi

Se il prodotto 70mai acquistato presso negozi o venditori terzi non funziona in modo soddisfacente o non è adatto per l’installazione, contattare il negozio o il venditore terzo presso il quale il prodotto è stato originariamente acquistato, per conoscere la politica di restituzione e rimborso. Le procedure di restituzione e rimborso relative ai prodotti 70mai acquistati da negozi o venditori terzi sono soggette alle politiche specifiche dei negozi o dei venditori terzi. Per informazioni specifiche, consultare la politica di restituzione e rimborso del negozio o del venditore originale presso il quale è stato acquistato il prodotto 70mai. In questo caso, 70mai non è responsabile del rimborso e della restituzione.

5. Politica di aggiornamento o sostituzione

70mai non può sostituire un prodotto restituito con uno di tipo diverso, a meno che il prodotto restituito non soddisfi tutti i seguenti requisiti:

• Il prodotto restituito viene restituito a 70mai per la riparazione o la sostituzione in base alla garanzia limitata di 70mai ed entro il periodo di garanzia;
• Il prodotto restituito risulta difettoso e non riparabile dai tecnici certificati 70mai RMA;
• I prodotti dello stesso modello del prodotto restituito sono esauriti e non saranno disponibili nel prossimo futuro, o la produzione è già stata interrotta.

Se il prodotto restituito soddisfa i requisiti descritti, 70mai offrirà, a sua sola discrezione, una serie di opzioni per la sostituzione o l'aggiornamento del prodotto. Tuttavia, se si richiede un prodotto che non rientra nei termini della sostituzione gratuita, potrebbero essere applicate spese aggiuntive.

Note importanti: Per i nuovi prodotti forniti in cambio dei precedenti, non è possibile richiedere un'altra sostituzione a meno che non sia confermata la presenza di difetti o non possano essere riparati da parte di tecnici certificati 70mai RMA.

6. Politica applicabile in caso di parti mancanti

Nel caso in cui il prodotto ordinato venga consegnato con parti mancanti, le politiche specifiche applicabili dipendono dal luogo di spedizione dei prodotti. I clienti devono informarci entro 5 giorni dalla data di consegna se vi sono parti mancanti o se i prodotti ricevuti sono sbagliati.

Se l'ordine non è stato consegnato, o se il prodotto ordinato è arrivato danneggiato, contattare l'assistenza clienti 70mai. Nel caso in cui il prodotto ordinato sia arrivato danneggiato o incompleto a causa di danni esterni, si raccomanda di conservare tutti gli imballaggi interni ed esterni, poiché saranno necessari, una volta presentata la richiesta di risarcimento, per la spedizione con il servizio di trasporto utilizzato per spedire l'ordine.

Siamo spiacenti che non siate soddisfatti al 100% del vostro acquisto. Se avete domande sui nostri prodotti o servizi, non esitate a contattarci inviandoci una richiesta.